FAQ - Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes - Faah Shop

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes que recibimos. Si tienes alguna otra duda, no dudes en contactarnos.

1. ¿Cómo funciona el pago contra reembolso?
En Faah Shop, ofrecemos únicamente la opción de pago contra reembolso. Esto significa que pagarás el total de tu pedido en efectivo o con tarjeta cuando el repartidor te entregue el producto en la puerta de tu casa. No es necesario realizar ningún pago por adelantado.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde que el pedido es procesado. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

3. ¿Cuáles son los costos de envío?
El envío es totalmente gratuito para todos nuestros clientes. No tendrás que pagar cargos adicionales por el envío, independientemente de la ubicación de tu entrega dentro de Colombia.

4. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, puedes devolver o cambiar un producto dentro de los 7 días calendario después de recibirlo. Si el producto está en condiciones originales, te ayudaremos con el proceso de devolución, y el reenvío es gratuito para ti. El producto debe ser enviado con un número de rastreo para asegurar que llegamos a un acuerdo eficiente.

5. ¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, puedes contactarnos de inmediato con el número de seguimiento de tu pedido. Nuestro equipo de atención al cliente investigará la situación y te proporcionará una solución lo antes posible.

6. ¿Es seguro comprar en Faah Shop?
Sí, Faah Shop es completamente seguro. Utilizamos tecnologías de encriptación SSL para proteger tus datos personales. Además, solo ofrecemos opciones de pago como contra reembolso, lo que te da la tranquilidad de pagar solo cuando recibes el producto.

7. ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Una vez que el pedido ha sido procesado, no es posible modificarlo. Si cometiste un error en la dirección o en los productos, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para ver si es posible corregirlo antes del envío.

8. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:

E-mail: info@faahshop.com
Horario: Lunes a Viernes | 09:00 a 17:00