Política de Reembolso

Política de Reembolsos

En Faah Shop, nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción con cada compra. Por eso, ofrecemos un proceso claro y sencillo para solicitar reembolsos, cumpliendo con la legislación vigente en España.

  1. Plazo para solicitar un reembolso

Tienes derecho a solicitar un reembolso dentro de un plazo de 7 días a partir de la fecha en que recibas tu pedido.

  1. Condiciones para el reembolso

Para que un reembolso sea aprobado, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso indebido.
  • Debe incluirse el embalaje original, etiquetas y accesorios (si corresponde).
  • Es necesario presentar un comprobante de compra o factura.
  1. Cómo solicitar un reembolso
  • Contacta con nuestro equipo: Envíanos un correo a info@faahshop.com con el asunto "Solicitud de reembolso" y tu número de pedido.
  • Adjunta evidencia: Incluye fotos o videos que respalden tu solicitud (en caso de productos defectuosos o dañados).
  • Espera nuestra confirmación: Nuestro equipo revisará tu caso y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
  1. Plazo para recibir el reembolso

Una vez aprobado, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El monto será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

  1. Reembolsos por productos defectuosos o errores en el envío

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, cubriremos todos los gastos relacionados con la devolución. El reembolso será emitido una vez que confirmemos el problema.

  1. Excepciones

No realizamos reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o fabricados a medida.
  • Daños ocasionados por un mal uso del producto.
  1. ¿Dudas o consultas?

Si tienes preguntas sobre el proceso de reembolso, estamos aquí para ayudarte.

Contacto
E-mail: info@faahshop.com
Dirección: Avenida Vicente Blasco Ibañez 1 - Comunidad Valenciana - Alicante (Alacant) - Alicante - C.P. 03005
Horario: Lunes a Viernes | 09:00 a 17:00

Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por elegir Faah Shop!